FAQ's - Häufig gestellte Fragen
Beliebte Fragen
In welche Länder wird geliefert?
Wir liefern nach Deutschland und in die EU Ländern
Wie hoch sind die Kosten für den Versand?
Der Versand ist kostenlos.
Das ist die übliche und verbreitete Aussage.
Die ehrlichere Aussage wäre zu sagen, dass die Versandkosten im Preis inkludiert sind. Es ist also nur eine Darstellung und Vereinfachung Sache .
Und natürlich klingt es gut zu schreiben "Kostenloser Versand".
Ist die Rücksendung kostenlos?
Nein, die Rücksendung ist nicht kostenlos.
Die Kosten der Rücksendung trägst Du.
Warum und Warum kostenloser Rückversand gar nicht so zeitgemäß ist?
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
zunächst einmal, gibt sicher berechtigte Gründe für eine Rücksendung. In diesen Fällen (siehe Dazu die unsere Widerrufsbelehrung und die Retouren-Richtlinie) übernehmen wir für Sie selbstverständlich die die Kosten der Rücksendung.
Wir bedauern auch falls unsere Lieferung Anlass zur berechtigte Reklamation gibt und bemühen uns, aufgetretene Unannehmlichkeiten so rasch wie möglich zu beseitigen.
Abgesehen von den berechtigten Gründen sehen wir das Thema Rücksendung kritisch
NA JA DESHALB:
Die großen Unternehmen machen's vor und auch wir bekommen immer wieder die Rückmeldung:
"Wieso muss ich meinen Rückversand selbst bezahlen, das ist heutzutage nicht mehr zeitgemäß!" oder "4,95€ Versandkosten sind einfach zu viel! Dann bestelle ich nichts"
Doch ist kostenloser Versand & Rückversand wirklich modern und zeitgemäß?
Wenn man sich einmal überlegt was hinter einer einfachen Bestellung in einem Onlineshop passiert, dann kommt man vielleicht zu dem Schluss, dass dieser Service eher veraltet ist. Denn bei einer Bestellung passiert so viel: Ware wird von A nach B bewegt, die Bestellung wird mit verschiedenen Verpackungsmaterialien verpackt, um Deine Bestellung von A nach B zu transportieren wird CO2 ausgestoßen und nicht zuletzt arbeiten Menschen vor Ort, die auch von Ihrem Zuhause zu Ihrer Arbeitsstelle kommen müssen (weiterer CO2 Ausstoß).
Tut also kostenloser Versand/Rückversand unserer Umwelt wirklich etwas Gutes? Sollten wir nicht mittlerweile auf ganz andere Dinge Wert legen?
KOSTENLOSER VERSAND & KOSTENLOSER RÜCKVERSAND sagen uns also:
"Wenn es mir nicht gefällt, sende ich es einfach wieder zurück!"
"Ich brauche jetzt erstmal nur die Aufkleber, den Rest bestelle ich nach und nach dann noch, kostet ja nichts!"
Und so bestellen wir (ohne uns große Gedanken zu machen) Ware, die uns vielleicht eigentlich gar nicht gefällt oder wir tätigen viele kleine Bestellungen, anstatt uns vorab Gedanken zu machen, was wir denn alles wirklich brauchen!
Wir finden: Jeder sollte sich im Checkout Gedanken machen und sich bewusst entscheiden, ob er/sie die Versandkosten für seine Wunschprodukte ausgeben möchte. Ab 70€ übernehmen wir innerhalb Deutschlands die Versandkosten dann für Euch. Vielen Dank, dass du unser Statement dazu liest, das verstehst und entgegen der allgemeinen Meinung: Kein Problem mit Versandkosten hast.
Warum kostenloser Rückversand gar nicht so zeitgemäß ist?
Hier ein kurze Erklärung:
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
zunächst einmal, gibt sicher berechtigte Gründe für eine Rücksendung. In diesen Fällen (siehe Dazu die unsere Widerrufsbelehrung und die Retouren-Richtlinie) übernehmen wir für Sie selbstverständlich die die Kosten der Rücksendung.
Wir bedauern auch falls unsere Lieferung Anlass zur berechtigte Reklamation gibt und bemühen uns, aufgetretene Unannehmlichkeiten so rasch wie möglich zu beseitigen.
Abgesehen von den berechtigten Gründen sehen wir das Thema Rücksendung kritisch
NA JA DESHALB:
Die großen Unternehmen machen's vor und auch wir bekommen immer wieder die Rückmeldung:
"Wieso muss ich meinen Rückversand selbst bezahlen, das ist heutzutage nicht mehr zeitgemäß!" oder "4,95€ Versandkosten sind einfach zu viel! Dann bestelle ich nichts"
Doch ist kostenloser Versand & Rückversand wirklich modern und zeitgemäß?
Wenn man sich einmal überlegt was hinter einer einfachen Bestellung in einem Onlineshop passiert, dann kommt man vielleicht zu dem Schluss, dass dieser Service eher veraltet ist. Denn bei einer Bestellung passiert so viel: Ware wird von A nach B bewegt, die Bestellung wird mit verschiedenen Verpackungsmaterialien verpackt, um Deine Bestellung von A nach B zu transportieren wird CO2 ausgestoßen und nicht zuletzt arbeiten Menschen vor Ort, die auch von Ihrem Zuhause zu Ihrer Arbeitsstelle kommen müssen (weiterer CO2 Ausstoß).
Tut also kostenloser Versand/Rückversand unserer Umwelt wirklich etwas Gutes? Sollten wir nicht mittlerweile auf ganz andere Dinge Wert legen?
KOSTENLOSER VERSAND & KOSTENLOSER RÜCKVERSAND sagen uns also:
"Wenn es mir nicht gefällt, sende ich es einfach wieder zurück!"
"Ich brauche jetzt erstmal nur die Aufkleber, den Rest bestelle ich nach und nach dann noch, kostet ja nichts!"
Und so bestellen wir (ohne uns große Gedanken zu machen) Ware, die uns vielleicht eigentlich gar nicht gefällt oder wir tätigen viele kleine Bestellungen, anstatt uns vorab Gedanken zu machen, was wir denn alles wirklich brauchen!
Wir finden: Jeder sollte sich im Checkout Gedanken machen und sich bewusst entscheiden, ob er/sie die Versandkosten für seine Wunschprodukte ausgeben möchte. Ab 70€ übernehmen wir innerhalb Deutschlands die Versandkosten dann für Euch. Vielen Dank, dass du unser Statement dazu liest, das verstehst und entgegen der allgemeinen Meinung: Kein Problem mit Versandkosten hast.
Darf ich das Produkt zurückschicken?
Ja!
Du hast ein 14-tägiges Widerrufsrecht ohne Wenn und Aber.
Wenn du mit unseren Produkten nicht zufrieden bist, kannst du sie jederzeit zurückgeben. Natürlich darfst du das Geräte vorher aus der Verpackung nehmen ansehen. Bitte achte aber sehr darauf falls das Gerät Dir nicht gefällt, es nicht zu verwendet Etiketten oder andere Lieferinfo zu entfernen.
Wenn du das Gerät dann zurückschicken willst, muss Du das Gerät in der Originalverpackung und vor allem unverschmutzt lassen, bzw. verpacken. Da wir das Gerät nicht mehr verkaufen können, wenn es verschmutzt ist.
Diese Produkte können nicht zurückgegeben werden:
- Vor mehr als 14 Tagen gelieferte Produkte
- Produkte die Verwendet wurde, nicht im Originalzustand, Produkte mit Gebrauchsspuren und/oder wenn Aufkleber/Etiketten entfernt wurden
Wie kann ich mein bestelltes Produkt zurückschicken?
Rücksendung online anmelden
- Gehe zu unserer Retourenseite
- Klicke auf “Rücksendung hier anmelden” Gib deine Daten ein, wähle die Artikel aus, die du zurückschicken möchtest, und führe die folgenden Schritte aus
- Du erhältst von uns ein Rücksendeetikett
Verpackung
- Bitte verpacke den Teppich gut. Es ist sehr wichtig, dass vor allem die Kanten gut verpackt sind, damit der Teppich beim Rücktransport nicht beschädigt oder verschmutzt wird
- Klebe das Rücksendeetikett über das alte Etikett auf der Verpackung
Versand
- Der Teppich kann an jeder der von uns angegebenen Rückgabestellen abgegeben werden
- Wenn du nicht über das richtige Transportmittel verfügst, um einen großen Teppich zu einem Rückgabepunkt zu bringen, ist das kein Problem. Der Teppich kann auch abgeholt werden. Es wird jedoch ein Aufschlag von 10,- € erhoben
Abrechnung
- Sobald wir den Teppich in gutem Zustand erhalten haben, wird das Geld innerhalb 14 Tagen zurückerstattet.
- Du erhältst eine Bestätigung per E-Mail
Wie lange habe ich Zeit, meine Bestellung zurückzuschicken?
Du hast nach Erhalt der Ware 14 Tage Zeit, die Rücksendung anzumelden. Wir senden dir dann per E-Mail ein Rücksendeetikett zu. Nach Erhalt unseres Rücksendeetiketts hast du 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden.
Wann wird mein Geld erstattet?
So schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir die Rücksendung erhalten haben. Dann wird dir das Geld auf das bei Bestellung genutzte Zahlungsmittel zurückerstattet.
Support
Wie erreiche ich den Support?
Du kannst mit uns direkt sprechen. Und wie wir auf der Start-Seite angekündigt haben, sprichst Du mit uns direkt und persönlich.
Du kannst auf verschiedene Wege erreichen:
✓ Wir sind erreichbar (7 Tage)
✓ Erstklassiger deutscher Support
Sie erreichen uns per Tel: direkt und persönlich:
Hotline
☎+4908122 902354
Per E-Mail:
E-Mail Kontakt: info@dixpamo.com
Oder bucht einfach unsere Kontakt-Seite
Was mache ich, wenn ich Fragen zu einem Produkt habe?
Zögere nicht, uns zu kontaktieren! Unser Kundendienstteam steht Dir gerne zur Verfügung, um alle deine Fragen zu beantworten.
Bestellvorgang
Warum sollte ich bei Euch bestellen?
Online zu bestellen gehört Heutzutage zum normalen
Und natürlich muss man dementsprechend vorsichtig sein, weil es so viele Fake Shops gibt. Es gibt sogar Agentur und sog. "trsuted Shop" Siegeln die Dir das Gefühl der Sicherheit vermitteln soll.
Ich bin überzeugt, dass ich das für meine Shops und meine Unternehmen nicht brauche. Warum?
Deshalb:
1. Ich habe für meine Online-Shops eine Firma, eine Kapitalgesellschaft die Dixpamo GmbH gegründet. Die Dixpamo GmbH wurde am 15.06.2023 gegründet. und im Handelsregister in München eingetragen. Zusätzlich hast Du diese Vorteile:
✓ Kostenloser versicherter Versand
✓ Lieferung mit Sendungsverfolgung
✓ 100 Tage Geld-zurück-Garantie
Wie geht es nach meiner Bestellung weiter?
Nachdem Du Deine Bestellung ausgelöst hast, erhältst Du automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail mit den Einzelheiten Deiner Bestellung. In dieser Nachricht werden sämtliche Informationen zu Deiner Bestellung wie Artikel, Rechnungs- und Lieferanschrift und Zahlungsart aufgeführt.
Die Bestellung wird danach von uns bearbeitet, verpackt und versendet.
Kann ich meine Bestellung nachträglich verändern?
Innerhalb der ersten 24 Stunden nach der Bestellung ist es möglich, nachträgliche Änderungen vorzunehmen.
Leider können wir Bestellungen nach Abschluss (d.h. nach der Versendung) nicht mehr ändern.
Wenn Sie Änderungen vornehmen müssen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst so bald wie möglich, damit wir prüfen können, ob eine Änderung noch möglich ist.
Wann wird meine Bestellung geliefert?
Natürlich ist es wichtig zu wissen, wann du deine Bestellung erwarten kannst.
Normalerweise sind fast alle Produkte bei uns auf Lager und werden sofort verschickt.
Du wirst pro Produkt informiert, wenn es verschickt wird. In Deutschland und in vielen Länder Europa haben wir eine Lieferzeit von “2-3 Werkstagen. Bei höhe Bestellaufkommen liefern wir aus dem Ausland (vor allem aus China). Dies bedeutet, dass die Bestellung aus dem Ausland verschickt wird und wir eine genaue Lieferzeit nicht voraussagen können.
In Jeden Fall kannst du mit der Sendungsnummer jederzeit den Status deiner Bestellung verfolgen.
Zahlungsmöglichkeiten
Welche Zahlungsarten bzw. Methoden werden akzeptiert?
Wir bieten verschiedene Zahlungsarten an, damit du immer die für dich passende Methode finden kannst. Ist deine gewünschte Zahlungsart nicht aufgeführt? Bitte kontaktiere uns hier
- Bezahlen Mit Rechnung: Bequem und Sicher; erst bezahlen nach Erhalt der Ware: Sie können bei uns bequem und sicher per Rechnung bezahlen. Unser Partner für die Zahlung per Rechnung Klarna.
- Kreditkarte: Sie können mit Kreditkarten zahlen. Wir akzeptieren:
- VISA und Mastercard
- PayPal: Sie können auch mit PayPal zahlen
Kann ich auch per Nachnahme bezahlen?
Derzeit bieten wir keine Zahlung per Nachnahme an.
Kann ich auch auf Rechnung bezahlen?
Ja, Zahlung auf Rechnung ist bei Dixpamo GmbH möglich. Um auf Rechnung zu zahlen, wähle bitte die Zahlungsart Klarna. Nach Erhalt deiner Bestellung wird dir die Rechnung per E-Mail zugeschickt. Die Zahlungsfrist beträgt 30 Tage.
Ja, wir bieten auch die Zahlung auf Rechnung an. wähle während des Checkout-Vorgangs die Zahlungsart Klarna aus . Nach Erhalt deiner Bestellung wird dir die Rechnung per E-Mail zugeschickt. Die Zahlungsfrist beträgt 30 Tage.
Bitte beachte, dass die Zahlung auf Rechnung von einer Bonitätsprüfung abhängig sein kann.
Ich habe Probleme mit dem Zahlungsvorgang und benötige Hilfe. Wie kann ich euch erreichen?
Wenn du Probleme mit der Zahlung hast, kontaktiere uns bitte und gib uns so viele Informationen über deine Bestellung wie möglich. Wir werden dann versuchen, das Problem zu lösen. Kontakt
Verfolge deine Bestellung
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, wir schicken dir per E-Mail deine Sendungsnummer (Sendungsverfolgungsnummer oder Tracking-Nummer genannt) nach dem Versand deiner Bestellung zu.
Hast du diese nicht erhalten? Prüfe sicherheitshalber den Spam-Ordner deines E-Mail-Postfachs oder wende dich an unseren Kundenservice.
Mit der Sendungsnummer kannst Du deine Bestellung verfolgen. Das geht hier.
Du kannst auch die Sendungsverfolgungsnummer verwenden, um den aktuellen Status Ihrer Lieferung auf der Website des Versandunternehmens zu überprüfen. Dort findest Du Informationen über den aktuellen Standort deines Pakets und voraussichtliche Lieferzeiten.
Einige Bestellungen werden aus dem Ausland verschickt, weshalb es schwierig sein kann, ein exaktes Lieferdatum anzugeben.
Wann erhalte ich meine Tracking-Nummer?
Ihre Tracking-Nummer wird Ihnen per E-Mail zugesandt, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
Wo finde ich meine Sendungsverfolgungsnummer?
Deine Sendungsverfolgungsnummer befindet sich in der Versandbestätigungs-E-Mail, die wir Ihnen nach dem Versand Ihrer Bestellung zusenden. Sie können auch auf Ihr Benutzerkonto auf unserer Website zugreifen und den Status Ihrer Bestellung einsehen, einschließlich der Sendungsverfolgungsnummer.
Wenn Sie die E-Mail nicht finden können, überprüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner
Versand und Lieferung
In welche Länder wird geliefert?
Wir liefern in Deutschland und in die EU Ländern
Wie hoch sind die Kosten für den Versand?
Der Versand ist kostenlos.
Das ist die übliche und verbreitete Aussage.
Die ehrlichere Aussage wäre zu sagen, dass die Versandkosten im Preis inkludiert sind. Es ist also nur eine Darstellung und Vereinfachung Sache.
Und natürlich klingt es gut zu schreiben "Kostenloser Versand".
Wie lange dauert der Versand?
Die Versandzeit variiert je nach Land und Art der Lieferung. Folgende Faktoren haben einen Einfluss auf die Lieferzeit:
- Wann wurde die Bestellung abgegeben?
- In welches Land wird geliefert?
- Was wurde bestellt?
Wir versenden Deine Bestellung aus unserem deutschen Lager. Bei hoher Nachfrage können wir auf internationale Standorte zurückgreifen, um einen schnellen Versand zu gewährleisten.
Die durchschnittliche Versandzeit beträgt:
- Deutschland 2-3 Werktage (bei International Lieferung 5-15 Werktage)
- z.B. Österreich 2-3 Werktage (bei International Lieferung 5-15 Werktage)
- z.B. Schweiz ähnlich wie DE 2-3 Werktage (bei International Lieferung 5-15 Werktage)
- oder z.B. Danmark wie DE 5-10 Werktage (bei International Lieferung 5-15 Werktage)
Wann wird meine Bestellung verschickt?
Deine Bestellung wird innerhalb von 24 Stunden versendet.
Mit welchen Versanddienstleistern wird mein Paket versendet?
Wir versenden mit unseren Logistikpartnern DHL und Deutsche Post
Die Bestellung ist noch nicht geliefert, die Lieferzeit ist verstrichen ist. Was kann ich tun?
Wenn deine Sendung zu lange auf sich warten lässt, setze dich bitte mit uns in Verbindung und wir werden dir umgehend eine Lösung anbieten. Kontakt
Wo finde ich meine Sendungsverfolgungsnummer?
Die Sendungsnummer bekommst Du automatisch 1-3 Werktage nach Deiner Bestellung per E-Mail zugesendet.
Was mache ich, wenn mein Artikel durch den Versand beschädigt wurde?
Überprüfen Sie die Ware – idealerweise in Anwesenheit unseres Logistikpartners – auf Unversehrtheit. Wir wissen, dass das schnelllebige Logistikgeschäft dies oft nicht zulässt und akzeptieren auch spätere Meldungen.
Falls das Produkt Beschädigungen aufweist, solltest Du dieses innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung des Paketes bei uns melden.
Sende uns in diesem Fall eine E-Mail mit Deiner Bestellnummer sowie Fotos von dem beschädigten Produkt
Schreibe uns einfach an:
info@dixpamo.com
Oder besucht unser Rücksendung und Erstattung im Kundenservice Bereich: Hier
Kann ich für eine bereits bestätigte Bestellung im Nachhinein noch die Lieferadresse ändern?
Wir suchen deine Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten damit du dein Produkt auch so schnell wie möglich erhältst, also, bitte hab Verständnis, dass eine Änderung nicht mehr möglich ist.
Ausnahmen bestätigen die Regel, melden Sie sich ruhig bei uns, wir prüfen, ob wir eine Änderung noch vornehmen können.
Retouren und Erstattung
Ist die Rücksendung kostenlos?
Nein, die Rücksendung ist nicht kostenlos.
Die Kosten der Rücksendung trägst Du.
Warum und Warum kostenloser Rückversand gar nicht so zeitgemäß ist?
Warum kostenloser Rückversand gar nicht so zeitgemäß ist?
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
zunächst einmal, gibt sicher berechtigte Gründe für eine Rücksendung. In diesen Fällen (siehe Dazu die unsere Widerrufsbelehrung und die Retouren-Richtlinie) übernehmen wir für Sie selbstverständlich die die Kosten der Rücksendung.
Wir bedauern auch falls unsere Lieferung Anlass zur berechtigte Reklamation gibt und bemühen uns, aufgetretene Unannehmlichkeiten so rasch wie möglich zu beseitigen.
Abgesehen von den berechtigten Gründen sehen wir das Thema Rücksendung kritisch
NA JA DESHALB:
Die großen Unternehmen machen's vor und auch wir bekommen immer wieder die Rückmeldung:
"Wieso muss ich meinen Rückversand selbst bezahlen, das ist heutzutage nicht mehr zeitgemäß!" oder "4,95€ Versandkosten sind einfach zu viel! Dann bestelle ich nichts"
Doch ist kostenloser Versand & Rückversand wirklich modern und zeitgemäß?
Wenn man sich einmal überlegt was hinter einer einfachen Bestellung in einem Onlineshop passiert, dann kommt man vielleicht zu dem Schluss, dass dieser Service eher veraltet ist. Denn bei einer Bestellung passiert so viel: Ware wird von A nach B bewegt, die Bestellung wird mit verschiedenen Verpackungsmaterialien verpackt, um Deine Bestellung von A nach B zu transportieren wird CO2 ausgestoßen und nicht zuletzt arbeiten Menschen vor Ort, die auch von Ihrem Zuhause zu Ihrer Arbeitsstelle kommen müssen (weiterer CO2 Ausstoß).
Tut also kostenloser Versand/Rückversand unserer Umwelt wirklich etwas Gutes? Sollten wir nicht mittlerweile auf ganz andere Dinge Wert legen?
KOSTENLOSER VERSAND & KOSTENLOSER RÜCKVERSAND sagen uns also:
"Wenn es mir nicht gefällt, sende ich es einfach wieder zurück!"
"Ich brauche jetzt erstmal nur die Aufkleber, den Rest bestelle ich nach und nach dann noch, kostet ja nichts!"
Und so bestellen wir (ohne uns große Gedanken zu machen) Ware, die uns vielleicht eigentlich gar nicht gefällt oder wir tätigen viele kleine Bestellungen, anstatt uns vorab Gedanken zu machen, was wir denn alles wirklich brauchen!
Wir finden: Jeder sollte sich im Checkout Gedanken machen und sich bewusst entscheiden, ob er/sie die Versandkosten für seine Wunschprodukte ausgeben möchte. Ab 70€ übernehmen wir innerhalb Deutschlands die Versandkosten dann für Euch. Vielen Dank, dass du unser Statement dazu liest, das verstehst und entgegen der allgemeinen Meinung: Kein Problem mit Versandkosten hast.
Darf ich das Produkt zurückschicken?
Ja!
Du hast ein 14-tägiges Widerrufsrecht ohne Wenn und Aber.
Wenn du mit unseren Produkten nicht zufrieden bist, kannst du sie jederzeit zurückgeben. Natürlich darfst du das Geräte vorher aus der Verpackung nehmen ansehen. Bitte achte aber sehr darauf falls das Gerät Dir nicht gefällt, es nicht zu verwendet Etiketten oder andere Lieferinfo zu entfernen.
Wenn du das Gerät dann zurückschicken willst, muss Du das Gerät in der Originalverpackung und vor allem unverschmutzt lassen, bzw. verpacken. Da wir das Gerät nicht mehr verkaufen können, wenn es verschmutzt ist.
Wenn du einen Teppich zur Probe in deinem Zuhause auslegen möchtest, bitten wir dich, erst zu staubsaugen. So kann der Teppich auf einem sauberen Boden liegen.
Diese Produkte können nicht zurückgegeben werden:
- Vor mehr als 14 Tagen gelieferte Produkte
- Produkte die Verwendet wurde, nicht im Originalzustand, Produkte mit Gebrauchsspuren und/oder wenn Aufkleber/Etiketten entfernt wurden
Wie kann ich einen Artikel reklamieren?
Grundsätzlich hoffen wir: gar nicht.
Unser permanentes Bestreben ist es, Ihnen ausnahmslos Qualitätsprodukte in einem top Zustand auszuliefern.
Solltest Du dennoch Grund zur Beanstandung haben, melden Sie sich bitte bei uns z. B. per E-Mail oder Telefon: hier unsere Kontakt-Seite.
Keine falsche Scheu!
Wir profitieren von Ihrem Feedback und können so mögliche Fehlerquellen schnell beseitigen.
Wie kann ich mein bestelltes Produkt zurückschicken?
Rücksendung online anmelden
- Gehe zu unserer Retourenseite
- Klicke auf “Rücksendung hier anmelden” Gib deine Daten ein, wähle die Artikel aus, die du zurückschicken möchtest, und führe die folgenden Schritte aus
- Du erhältst von uns ein Rücksendeetikett
Verpackung
- Bitte verpacke den Teppich gut. Es ist sehr wichtig, dass vor allem die Kanten gut verpackt sind, damit der Teppich beim Rücktransport nicht beschädigt oder verschmutzt wird
- Klebe das Rücksendeetikett über das alte Etikett auf der Verpackung
Versand
- Der Teppich kann an jeder der von uns angegebenen Rückgabestellen abgegeben werden
- Wenn du nicht über das richtige Transportmittel verfügst, um einen großen Teppich zu einem Rückgabepunkt zu bringen, ist das kein Problem. Der Teppich kann auch abgeholt werden. Es wird jedoch ein Aufschlag von 10,- € erhoben
Abrechnung
- Sobald wir den Teppich in gutem Zustand erhalten haben, wird das Geld innerhalb 14 Tagen zurückerstattet.
- Du erhältst eine Bestätigung per E-Mail
Wo finde ich den Retourschein den ich ausfüllen muss und der Rücksendung beilege?
Der Retourschein kannst Du hier herunterladen (Retourschein herunterladen).
Bitte laden Sie ihn herunter und vervollständigen ihn und legen ihn Ihrem Rücksendung-Paket bei.
Wie lautet die Rücksendeadresse?
Die Rücksendeadresse lautet:
Dixpamo GmbH
Erdingermoos Str. 5A
85445 Oberding
Deutschland
Wie lange habe ich Zeit, meine Bestellung zurückzuschicken?
Du hast nach Erhalt der Ware 14 Tage Zeit, die Rücksendung anzumelden. Wir senden dir dann per E-Mail ein Rücksendeetikett zu. Nach Erhalt unseres Rücksendeetiketts hast du 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden.
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Du kannst Deine Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung stornieren.
Schreibe uns einfach.
Wir können leider keine Bestellung stornieren, welche bereits auf dem Versandweg ist.
Wann wird mein Geld erstattet?
So schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir die Rücksendung erhalten haben. Dann wird dir das Geld auf das bei Bestellung genutzte Zahlungsmittel zurückerstattet.
Privatsphäre und Datenschutz
Wie werden meine persönlichen Daten geschützt?
Wir nehmen den Schutz deiner persönlichen Daten ernst und setzen Sicherheitsmaßnahmen ein, um diese zu schützen.
Weitere Informationen findest Du in unserer Datenschutzerklärung hier
Werden meine Daten an Dritte weitergegeben?
Wir geben deine Daten nicht an Dritte weiter, es sei denn, dies ist zur Abwicklung deiner Bestellung oder zur Erfüllung rechtlicher Anforderungen erforderlich.
Wie kann ich meine persönlichen Daten aktualisieren oder löschen lassen?
Wenn Du ein Benutzerkonto angelegt hast, kannst Du deine persönlichen Daten in deinem Benutzerkonto verwalten oder uns kontaktieren, um Änderungen vorzunehmen oder deine Daten zu löschen.
Wo finde ich die Datenschutzerklärung/Datenschutzbestimmungen?
Sie können unsere Datenschutzrichtlinie hier einsehen, in der Sie Einzelheiten darüber finden, wie wir mit Ihren personenbezogenen Daten verarbeiten. Wenn Du Fragen zum Thema Datenschutz hast, kannst Du Dich an unserem Datenschutzbeauftragter wenden
Gibt es ein Datenschutzbeauftragter an dem man sich mit Fragen wenden kann?
Kontaktaufnahme mit unserem Datenschutzbeauftragten
Der Datenschutzbeauftragte des Verantwortlichen ist:
DataCo GmbH
Dachauer Str. 65
80335 Munich
Germany
Tel: +49 89 7400 45840
www.dataguard.de
Was ist die DSGVO?
Die Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) ist eine europäische Verordnung, die seit dem 25. Mai 2018 in Kraft ist. Sie betrifft den „Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr“.
Die DSGVO „ersetzt“ die Richtlinie aus dem Jahr 1995 zum Schutz der Daten, die technologisch veraltet war (Big Data, Clouds, soziale Netzwerke etc.).
Kontakt - Unser Support
Hast Du Fragen oder brauchst Du Unterstützung
So erreichst du uns
|
|
|
