Rücksendung und Erstattung

Nein, die Rücksendung ist nicht kostenlos.

Die Kosten der Rücksendung trägst Du.

Warum und Warum kostenloser Rückversand gar nicht so zeitgemäß ist?

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

zunächsteinmal, gibt sicher berechtigte Gründe für eine Rücksendung. In diesen Fällen (siehe Dazu die unsere Widerrufsbelehrung und die Retourenbrichtlinie) übernehmen wir für Sie selbsverständlich die die Kosten der Rücksendung.
Wir bedauern auch falls unsere Lieferung Anlass zur berechtigte Reklamation gibt und bemühen uns, aufgetretene Unannehmlichkeiten so rasch wie möglich zu beseitigen.
Abgesehen von den berechtigten Gründen sehen wir das Thema Rücksendung kritisch

NA JA DESHALB:

Die großen Unternehmen machen's vor und auch wir bekommen immer wieder die Rückmeldung:

"Wieso muss ich meinen Rückversand selbst bezahlen, das ist heutzutage nicht mehr zeitgemäß!" oder "4,95€ Versandkosten sind einfach zu viel! Dann bestelle ich nichts"

Doch ist kostenloser Versand & Rückversand wirklich modern und zeitgemäß?

Wenn man sich einmal überlegt was hinter einer einfachen Bestellung in einem Onlineshop passiert, dann kommt man vielleicht zu dem Schluss, dass dieser Service eher veraltet ist. Denn bei einer Bestellung passiert so viel: Ware wird von A nach B bewegt, die Bestellung wird mit verschiedenen Verpackungsmaterialien verpackt, um Deine Bestellung von A nach B zu transportieren wird CO2 ausgestoßen und nicht zuletzt arbeiten Menschen vor Ort, die auch von Ihrem Zuhause zu Ihrer Arbeitsstelle kommen müssen (weiterer CO2 Ausstoß).

Tut also kostenloser Versand/Rückversand unserer Umwelt wirklich etwas Gutes? Sollten wir nicht mittlerweile auf ganz andere Dinge Wert legen?

KOSTENLOSER VERSAND & KOSTENLOSER RÜCKVERSAND sagen uns also:

"Wenn es mir nicht gefällt, sende ich es einfach wieder zurück!"
"Ich brauche jetzt erstmal nur die Aufkleber, den Rest bestelle ich nach und nach dann noch, kostet ja nichts!"

Und so bestellen wir (ohne uns große Gedanken zu machen) Ware, die uns vielleicht eigentlich gar nicht gefällt oder wir tätigen viele kleine Bestellungen, anstatt uns vorab Gedanken zu machen, was wir denn alles wirklich brauchen!

Wir finden: Jeder sollte sich im Checkout Gedanken machen und sich bewusst entscheiden, ob er/sie die Versandkosten für seine Wunschprodukte ausgeben möchte. Ab 70€ übernehmen wir innerhalb Deutschlands die Versandkosten dann für Euch. Vielen Dank, dass du unser Statement dazu liest, das verstehst und entgegen der allgemeinen Meinung: Kein Problem mit Versandkosten hast.

Ja!

Du hast ein 14-tägiges Widerrufsrecht ohne Wenn und Aber.

Wenn du mit unseren Produkten nicht zufrieden bist, kannst du sie jederzeit zurückgeben. Natürlich darfst du das Geräte vorher aus der Verpackung nehmen ansehen. Bitte achte aber sehr darauf falls das Gerät Dir nicht gefällt, es nicht zu verwendet Etiketten oder andere Lieferinfo zu entfernen.

Wenn du das Gerät dann zurückschicken willst, muss Du das Gerät in der Originalverpackung und vor allem unverschmutzt lassen, bzw. verpacken. Da wir das Gerät nicht mehr verkaufen können, wenn es verschmutzt ist.

Diese Produkte können nicht zurückgegeben werden:

• Vor mehr als 14 Tagen gelieferte Produkte
• Produkte die Verwendet wurde, nicht im Originalzustand, Produkte mit Gebrauchsspuren und/oder wenn Aufkleber/Etiketten entfernt wurden

Grundsätzlich hoffen wir: gar nicht.

Unser permanentes Bestreben ist es, Ihnen ausnahmslos Qualitätsprodukte in einem top Zustand auszuliefern.

Solltest Du dennoch Grund zur Beanstandung haben, melden Sie sich bitte bei uns z. B. per E-Mail oder Telefon: hier unsere Kontakt-Seite.

Keine falsche Scheu!

Wir profitieren von Ihrem Feedback und können so mögliche Fehlerquellen schnell beseitigen.

Rücksendung online anmelden

• Gehe zu unserer Retourenseite
• Klicke auf “Rücksendung hier anmelden” Gib deine Daten ein, wähle die Artikel aus, die du zurückschicken möchtest, und führe die folgenden Schritte aus
• Du erhältst von uns ein Rücksendeetikett

Verpackung

• Bitte verpacke den Teppich gut. Es ist sehr wichtig, dass vor allem die Kanten gut verpackt sind, damit der Teppich beim Rücktransport nicht beschädigt oder verschmutzt wird
• Klebe das Rücksendeetikett über das alte Etikett auf der Verpackung

Versand

• Der Teppich kann an jeder der von uns angegebenen Rückgabestellen abgegeben werden
• Wenn du nicht über das richtige Transportmittel verfügst, um einen großen Teppich zu einem Rückgabepunkt zu bringen, ist das kein Problem. Der Teppich kann auch abgeholt werden. Es wird jedoch ein Aufschlag von 10,- € erhoben

Abrechnung

• Sobald wir den Teppich in gutem Zustand erhalten haben, wird das Geld innerhalb 14 Tagen zurückerstattet.
• Du erhältst eine Bestätigung per E-Mail

Der Retourschein kannst Du hier herunterladen (Retourschein herunterladen).

Bitte laden Sie ihn herunter und vervollständigen ihn und legen ihn Ihrem Rücksendung-Paket bei.

Die Rücksendeadresse lautet:

Dixpamo GmbH
Erdingermoos Str. 5A
85445 Oberding
Deutschland

Du hast nach Erhalt der Ware 14 Tage Zeit, die Rücksendung anzumelden. Wir senden dir dann per E-Mail ein Rücksendeetikett zu. Nach Erhalt unseres Rücksendeetiketts hast du 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden.

Du kannst Deine Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung stornieren.
Schreibe uns einfach.

Wir können leider keine Bestellung stornieren, welche bereits auf dem Versandweg ist.

So schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir die Rücksendung erhalten haben. Dann wird dir das Geld auf das bei Bestellung genutzte Zahlungsmittel zurückerstattet.