Versand und Lieferung
Rahmenbedingungen und Richtlinien
Wir versenden unsere Produkte mit unserem Logistikpartnern DHL und Deutsche Post. Innerhalb der EU ist die Lieferung kostenfrei.
Wir verschicken alle unsere Produkte aus Deutschland und liefern NUR in folgende Länder (siehe unten). Die dort angegebenen Laufzeiten sind Richtwerte, die wir von unseren Logistikpartnern erhalten haben. In der Regel werden diese eingehalten, allerdings können wir keinerlei Garantie hierfür übernehmen.
Wir können die Lieferung nicht als Geschenk deklarieren oder einen anderen Wert angeben.
Länder und die voraussichtliche Lieferzeit
| Land | Voraussichtliche Lieferzeit |
| Deutschland | 2 - 4 Werktage |
| Österreich | 2 - 4 Werktage |
| Belgien | 2 - 4 Werktage |
| Bulgarien | 5 - 7 Werktage |
| Kroatien | 2 - 5 Werktage |
| Zypern | 3- 15 Werktage |
| Tschechien | 2 - 4 Werktage |
| Dänemark | 2 - 4 Werktage |
| Estland | 3 - 5 Werktage |
| Finnland | 3 - 6 Werktage |
| Frankreich | 2 - 4 Werktage |
| Griechenland | 6 - 8 Werktage |
| Ungarn | 3 - 5 Werktage |
| Irland | 2 - 4 Werktage |
| Italien | 3 - 7 Werktage |
| Lettland | 4 - 6 Werktage |
| Litauen | 4 - 6 Werktage |
| Luxemburg | 2 - 4 Werktage |
| Malta | 4 - 8 Werktage |
| Holland | 2 - 4 Werktage |
| Polen | 2 - 4 Werktage |
| Portugal | 4 - 6 Werktage |
| Rumänien | 4 - 6 Werktage |
| Slowakei | 3 - 5 Werktage |
| Slowenien | 2 - 4 Werktage |
| Spanien | 3 - 5 Werktage |
| Schweden | 2 - 5 Werktage |
| Schweiz | 2 - 4 Werktage |
| Großbritannien | 3 - 5 Werktage |
Foire aux questions - FAQ
Dans quels pays sont livrés ?
Nous livrons en Allemagne et dans les pays de l'UE
Quel est le montant des frais d'expédition?
La livraison est gratuite.
C'est la déclaration habituelle et courante.
Le plus honnête serait de dire que les frais de port sont inclus dans le prix. C'est donc juste une question de représentation et de simplification.
Et bien sûr, ça fait du bien d’écrire « Livraison gratuite ».
Combien de temps prend la livraison?
Les facteurs suivants ont une influence sur le délai de livraison :
- Quand la commande a-t-elle été passée ?
- Dans quel pays est livré ?
- Qu'est-ce qui a été commandé ?
Nous expédions votre commande depuis notre entrepôt allemand. Lorsque la demande est élevée, nous pouvons utiliser des sites internationaux pour assurer une expédition rapide.
Le délai d'expédition est donc de :
- Allemagne 2-3 jours ouvrables (pour une livraison internationale 5-15 jours ouvrables)
- par exemple Autriche 2-3 jours ouvrables (pour une livraison internationale 5-15 jours ouvrables)
- par exemple Suisse similaire à DE 2-3 jours ouvrables (pour une livraison internationale 5-15 jours ouvrables)
- ou par exemple Danmark comme DE 5-10 jours ouvrables (pour une livraison internationale 5-15 jours ouvrables)
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Votre commande vous sera expédiée en seulement 24 heures
Avec quels prestataires de services d’expédition mon colis sera-t-il envoyé ?
Nous expédions avec nos partenaires logistiques DHL et Deutsche Post
La commande n'a pas encore été livrée, le délai de livraison est passé. Que puis-je faire?
Si votre expédition prend trop de temps, veuillez nous contacter et nous vous proposerons une solution immédiatement. Contact
Où puis-je trouver mon numéro de suivi ?
Vous recevrez automatiquement le numéro de suivi par email 1 à 3 jours ouvrables après votre commande.
Que dois-je faire si mon article a été endommagé lors du transport ?
Vérifiez l’intégrité de la marchandise – idéalement en présence de notre partenaire logistique. Nous savons que l'évolution rapide du secteur logistique ne le permet souvent pas et nous acceptons également les rapports ultérieurs.
Si le produit est endommagé, vous devez nous le signaler dans les 14 jours suivant la livraison du colis.
Dans ce cas, envoyez-nous un email avec votre numéro de commande et des photos du produit endommagé
Écrivez-nous simplement :
info@dixpamo.com
Ou visitez nos retours et remboursements dans l'espace service client : ici
Puis-je modifier ultérieurement l'adresse de livraison d'une commande déjà confirmée ?
Nous essayons de traiter votre commande le plus rapidement possible afin que vous receviez votre produit le plus rapidement possible, veuillez donc comprendre qu'une modification n'est plus possible.
Les exceptions confirment la règle, veuillez nous contacter et nous vérifierons si nous pouvons encore apporter une modification.
